Поддержка

§ 1Что написать в обращении

• логин аккаунта и игровой ник;
• что случилось и когда (дата и примерное время);
• по оплате — сумму, способ оплаты и номер операции или чек;
• по жалобе на игрока — видео или скриншот с видимым ником.

§ 2Частые вопросы

Оплатил, а Контрабаксы не пришли

Перезапустите игру — баланс обновляется при входе. Если через час их всё ещё нет, напишите на почту с номером операции: зачислим вручную или вернём деньги.

Хочу вернуть деньги

Если Контрабаксы не потрачены и прошло не больше 14 дней — вернём. Подробно в Правилах возврата.

Не запускается игра

Скачайте лаунчер заново с главной страницы: он сам проверит файлы и докачает повреждённые.

Меня заблокировали

Причина показывается при входе. Если считаете блокировку ошибкой — напишите в течение 14 дней, см. § 8 Правил игры.

§ 3Сроки ответа